환불 정책

환불 기간 및 적용 범위

환불 기간은 최초 결제 주문이 완료된 시점부터 계산됩니다. 기간 요건을 충족하는 최초 결제 주문은 사용자 패널에서 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 본 보장은 실제 결제가 완료된 주문에 적용되며, 결제가 완료되지 않았거나 이미 취소되었거나 유효한 거래 기록이 생성되지 않은 주문에는 환불할 금액이 없습니다.

동일 계정에서 이후에 구매하거나 갱신, 업그레이드 또는 데이터 패키지를 다시 구매하더라도 새로운 최초 결제 환불 기간이 반복해서 부여되지는 않습니다. 이용 중 업그레이드하는 경우 차액은 남은 일수에 따라 반영됩니다. 관련 주문이 환불 심사에 들어가면 VPNAO는 원주문, 업그레이드 내역 및 실제 결제 금액을 함께 확인해 처리 범위를 판단하며, 페이지에 표시된 가격으로 별도 환산하지 않습니다.

환불이 적용되지 않는 경우

환불 기간이 지난 뒤 제출한 신청에는 최초 결제 무조건 전액 환불이 적용되지 않습니다. 계정에서 데이터가 과도하게 사용되었거나, 환불 신청 후에도 서비스 리소스를 계속明显하게 소모했거나, 결제 내역을 확인할 수 없거나, 주문이 결제 채널을 통해 이미 취소·지급 거절 또는 분쟁 처리된 경우 VPNAO는 환불 절차를 보류하고 추가 설명을 요청할 수 있습니다.

이용 약관 위반으로 제한된 계정에는 국제 회선을 이용한 불법 활동, 네트워크 리소스 공격, 서비스 운영 방해, 구독 재판매 또는 정상적인 과금 규칙을 회피한 경우가 포함되며, 본 정책의 무조건 환불 보장이 적용되지 않습니다. 위반 여부는 계정 활동 기록, 주문 기록 및 관련 이용 약관을 기준으로 심사합니다.

환불 신청 및 필요한 정보

신청자는 구매에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 티켓 메뉴에서 환불을 신청해야 합니다. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 계정은 사용자 이름과 비밀번호로 확인합니다. 거래를 정확히 확인할 수 있도록 신청서에 주문 식별자, 결제 방식, 결제 내역, 신청 사유 및 해당 거래가 신청자에 의해 이루어졌음을 증명하는 데 필요한 정보를 기재해야 합니다.

일반 페이지나 공개 콘텐츠에 비밀번호, 구독 주소, 전체 결제 증빙 또는 기타 민감한 정보를 제출하지 마십시오. VPNAO는 주문 화면 캡처나 결제 채널의 거래 기록을 추가로 요청할 수 있지만, 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다. 정보가 불완전하거나 주문 귀속을 확인할 수 없거나 동일 거래에 중복 신청이 있는 경우, 필요한 정보가 보완된 후 심사를 계속합니다.

사용자 패널에서 티켓 제출하기

원결제 수단 환불 및 입금 시점

심사가 승인되면 환불은 원칙적으로 원결제 경로로 진행됩니다. 실제 입금 시점은 결제 채널의 정산 상태에 따라 결정되며, VPNAO는 채널의 처리 순서를 변경할 수 없습니다. 환불 처리가 완료된 후에는 원래 결제 계정의 거래 내역을 먼저 확인하시기 바랍니다. 결제 페이지에 표시된 환불 상태와 최종 입금 내역이 일치하지 않으면 기존 티켓에 관련 화면 캡처를 추가해 재확인을 요청할 수 있습니다.

환불 금액은 심사 승인된 실제 결제 내역을 기준으로 하며, 결제 채널에서 자체적으로 발생했고 VPNAO가 수취하지 않은 수수료는 포함되지 않습니다. 계정 상태, 채널 제한 또는 거래 상태로 인해 원결제 경로에서 환불을 받을 수 없는 경우 VPNAO는 기존 티켓을 통해 가능한 후속 확인 방법을 안내하며, 확인 없이 다른 계정으로 금액을 지급하지 않습니다.

결제 방식별 처리

Alipay와 WeChat Pay 환불은 결제 채널에서 허용하는 경우 원거래 경로로 반환됩니다. 신청자는 원래 결제 내역을 보관하고 결제에 사용한 계정이 채널 환불을 정상적으로 받을 수 있는지 확인해야 합니다. 거래가 결제 채널의 분쟁 처리 단계에 들어간 경우에는 환불 신청과 채널 분쟁이 중복 처리되지 않도록 먼저 티켓에 현재 상태를 알려주시기 바랍니다.

USDT 거래는 블록체인 전송의 특성상 일반 결제 거래처럼 취소할 수 없습니다. 신청 시 원결제 거래 기록을 제출하고, 티켓의 안내에 따라 호환 가능한 수령 정보와 해당 네트워크를 확인해야 합니다. 블록체인 기록, 수령 정보 또는 거래 귀속을 확인할 수 없으면 환불은 처리 대기 상태로 유지됩니다. 확인이 완료되면 심사 결과에 따라 해당 전송을 진행합니다.

결제 방식은 Alipay / WeChat Pay / USDT만 지원합니다. 환불 관련 소통과 자료 보완은 모두 사용자 패널의 티켓을 통해 진행되며, 본 페이지에서는 다른 결제 채널을 제공하지 않고 원주문과 무관한 대리 수령 계정도 받지 않습니다.