返金ポリシー

返金期間と適用範囲

返金期間は、初回決済の注文が完了した時点から起算します。期間の条件を満たす初回決済の注文は、ユーザーパネルから理由を問わず全額返金を申請できます。この保証の対象は実際に決済が成功した注文に限られ、支払い未完了、キャンセル済み、または有効な取引記録が作成されていない注文には返金対象の金額がありません。

同一アカウントでのその後の購入、更新、アップグレード、またはデータパッケージの再購入によって、新たな初回決済の返金期間が発生することはありません。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。関連する注文が返金審査に入った場合、VPNAOは元の注文、アップグレード履歴、実際の決済金額を照合して対応可能な範囲を確認し、ページに表示された価格を基準に別途換算することはありません。

返金対象外となるケース

返金期間を過ぎて申請された場合、初回決済に対する理由を問わない全額返金の対象外となります。アカウントでデータを過度に使用している場合、返金申請後もサービスリソースを明らかに消費し続けている場合、決済記録を確認できない場合、または決済事業者による取消、チャージバック、異議申し立ての処理が完了している場合、VPNAOは返金手続きを保留し、追加説明を求めることがあります。

利用規約違反により制限されたアカウントは、本ポリシーの理由を問わない返金保証の対象外です。これには、国際回線を利用した違法行為、ネットワークリソースへの攻撃、サービス運用の妨害、サブスクリプションの再販売、通常の課金ルールの回避が含まれます。違反に該当するかどうかは、アカウントの操作記録、注文記録、関連する利用規約に基づいて審査します。

返金申請と必要な情報

購入時に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケット窓口から返金を申請してください。メールアドレスは不要で、アカウントはユーザー名とパスワードで確認します。取引を正確に特定するため、申請には注文ID、決済方法、決済記録、申請理由、および申請者本人がその取引を行ったことを確認できる必要な情報を記載してください。

通常のページや公開コンテンツに、パスワード、サブスクリプションURL、決済証明書の全内容、その他の機密情報を送信しないでください。VPNAOは注文画面のスクリーンショットや決済事業者の取引記録の追加提出を求める場合がありますが、アカウントのパスワードを求めることはありません。情報が不足している場合、注文の所有者を確認できない場合、または同一取引について重複申請がある場合、情報が補足されてから審査を再開します。

ユーザーパネルからチケットを送信

原決済経路への返金と入金時期

審査が承認されると、原則として返金は元の決済経路へ戻されます。実際の入金時期は決済事業者の清算状況によって決まり、VPNAOが処理順序を変更することはできません。返金処理の完了後は、まず元の支払いアカウントの取引履歴を確認してください。決済ページに表示される返金状況と最終的な入金記録が一致しない場合は、元のチケットに関連するスクリーンショットを追加して再確認を依頼できます。

返金額は、審査で承認された実際の決済記録を基準とし、決済事業者が独自に発生させ、VPNAOが受け取っていない手数料は含みません。アカウントの状態、決済事業者の制限、取引状況などにより元の決済経路で返金を受け取れない場合、VPNAOは元のチケットを通じて利用可能な追加確認方法を案内します。確認なく別のアカウントへ送金することはありません。

決済方法ごとの対応

AlipayおよびWeChat Payの返金は、決済事業者が許可する場合、元の取引経路を通じて返金されます。申請者は元の決済記録を保管し、支払いに使用したアカウントが引き続き決済事業者からの返金を正常に受け取れることを確認してください。取引がすでに決済事業者の異議申し立て手続きに入っている場合は、返金申請と異議申し立ての重複処理を避けるため、現在の状況を先にチケットへ記載してください。

USDTの取引は、ブロックチェーン上の送金という性質上、通常の決済取引のように取り消すことができません。申請時には元の支払い取引記録を提出し、チケットの指示に従って対応する受取情報とネットワークを確認してください。チェーン上の記録、受取情報、または取引の所有者を確認できない場合、返金は保留状態となります。確認完了後、審査結果に基づいて適切な送金を行います。

利用できる決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTのみです。返金に関する連絡および資料の追加提出は、すべてユーザーパネルのチケットで行います。本ページではその他の入金経路を提供しておらず、元の注文と関係のない代理受取アカウントも受け付けていません。